■商品注文方法

当モールの取扱商品は全て

受注生産・別注生産となります。




-Step.1- 当店によるご注文対応


お客様からのご注文内容を1点1点確認致します。


「備考欄にてご記載いただいた内容」や「ご注文後にメール連絡いただいた内容」は、お客様個別にご対応・ご連絡致します。


また、 商品によって発生する金額変更(刻印・誕生石オプション/ピアス1個販売など)については、楽天システム上、お買い物カゴや楽天の自動配信メールでは反映されず、当店がご注文後に金額変更します。金額変更後の内容にて、当店からのご注文確認メール(*)を配信致します。


*件名：「ご注文ありがとうございます【DEVAS】」


上記メールが届かない場合……
迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がありますので、まずはそちらをご確認くださいませ。
また、携帯キャリアのメールをご指定の場合は、下記メールを受信設定いただきました上で、当店までご連絡くださいませ。


『jewelry@devas.co.jp』 

-Step.2- 出荷までの日数


商品により出荷までの期間や対応内容が異なります。詳しくは商品ページの納期表示をご確認ください。 
	

-Step.3- 梱包出荷


専門スタッフにより1点1点検品・梱包した商品を倉庫または自社より出荷致します。 出荷完了後、当店からの出荷メール(*)を配信致します。

*件名：「発送についてのご案内【DEVAS】」

メール内には、荷物のお問い合わせ番号を記載しますので、配送状況をご確認いただけます。 

■お支払いについて

1. クレジットカード払い


ご利用可能なカードブランド一覧




【お支払回数】

・一括



※お客様のカードやご契約内容により異なる場合があります

当店では出荷後に売上請求処理を行っておりますが、カード会社やお客様の設定などにより、実際のご請求タイミングは異なります。  

■配送について

全国一律料金：630円

お届け先１件につき、合計　3,979円以上ご注文いただいた場合、一律送料無料となります。

※北海道・沖縄・離島なども追加料金一切なし   

配送会社とお届け時間


■ヤマト運輸（宅急便）

下記の通りお届け時間帯をご指定いただけます。

[1] 午前中

[2] 14:00頃-16:00頃

[3] 16:00頃-18:00頃

[4] 18:00頃-20:00頃

[5] 19:00頃-21:00頃  

営業所留めサービス


「同居の奥様や彼女様に知られたくない」
「サプライズで渡したい」

などの場合【ヤマト運輸 営業所留め】をご希望いただく事で、ご自宅ではなくご指定の営業所にてお受け取り出来ます。
ご希望の場合はご購入時ご自身でご希望のお受け取り先をご指定ください。



納品書（明細書）につきまして


当店はお荷物の中に納品書（明細書）を同封しておりません。
ご入用の際は商品お届け後、注文履歴よりご自身にて領収書の発行をお願い致します。 

■消費税について

全て税込み価格表記となります。

■返品について

返品・交換　《事前連絡不要！》

“お客様にとって大切な存在(ジュエリー) となっていただきたい”という想いから

『サイズが合わない場合』だけでなく『イメージと違った場合』など、

理由に関わらず返品交換を承ります。


下記条件を満たした場合に限り、対応可能です。


(1) 商品開封後3日以内の返送手配

(2) ご試着のみ、未使用の状態(※)

(3) 傷の無い状態(配送中の傷も含む)

(4) 返送時の送料のみお客様負担

(5) 別注生産やセミオーダー商品ではない事


※ピアスは衛生上の理由により未着用に限り交換・返品を承ります。ご試着された場合は返品不可となります為、予めご了承ください  

【返品交換の流れ -お客様ステップ-】


・STEP1……商品に同封している返品・交換用紙に必要事項を記載


・STEP2……返送時の荷物を確認

■返品・交換用紙(要記入済み)

■商品

■包装用品(巾着やBOX等)

■その他同梱物は原則すべて



・STEP3……下記住所へ荷物を返送 (着払い以外の宅配便)

〒253-0053

神奈川県茅ヶ崎市東海岸北1-5-4-101

株式会社ディーヴァス

0467-98-1118



・STEP4……交換後の商品をご購入（交換時のみ対応ステップ）

交換後の商品はお客様ご自身にて、再度ショッピングモール上よりご注文お手続きが必要です。通常注文と同じように、ご希望商品およびサイズなどを選択の上、ご注文ください。
 

【返品交換の流れ -当店対応ステップ-】


・STEP1……当店にお荷物到着後、商品状態と同封物を確認

・STEP2……特に問題無ければ、速やかにご注文のキャンセル手続き

・STEP3……当店による手続きが全て無事に完了いたしましたら、ご希望の連絡方法にてお知らせします。 
 

別注生産ご購入のお客様


お届け後の他商品への交換や返品・キャンセルなどは出来かねます事、あらかじめご了承いただけますようお願い致します。

また、サイズ交換につきましては有料でのお直しとさせていただきます。